Зачастую у вас возникают вопросы, и мы регулярно даем на них ответы. В этом разделе мы собрали те вопросы, которые задают чаще других. Посмотрите, изучите — возможно, ваша проблема имеет легкое решение.

  • Мой регистратор не включается, подскажите, что делать?

    Автомобильный видеорегистратор сложный электронный прибор и как любая техника может выйти из строя, но не стоит отчаиваться, возможно, это всего лишь сбой карты памяти или программного обеспечения регистратора.  Давайте вместе постараемся  вернуть аппарат к жизни.

     

    Попробуйте еще раз запустить регистратор, но в следующей последовательности:

    1. Извлеките  из регистратора карту памяти

    2. Нажмите и удерживайте около 3-5 сек.  кнопку RESET

    3. Подключите аппарат к  внешнему источнику питания (автомобильное или сетевое зарядное устройство)

    4. Включите регистратор кратковременным нажмите на кнопку питания. Не стоит забывать, если ранее в настройках регистратора была активирована функция задержки включения, аппарат может включиться не сразу, подождите около 30сек.

    5. Если регистратор включится, отлично!  Вставьте карту памяти на место и через меню аппарата отформатируйте ее, также через меню сбросьте настройки на заводские.

     

     Если эти действия не приведут к положительному результату, регистратор так и не включится, обращайтесь в нашу службу сервиса.

  • Хочу просмотреть на компьютере отснятые видеофайлы, но они отображаются вверх ногами. При просмотре файлов на самом видеорегистраторе все в порядке, что делать?

    Вам необходимо скачать в интернете и установить на компьютер последнюю версию кодеков K-lite. Это решит проблему.

  • Не зависимо от того, какой период времени выбран для циклической записи (2, 5, 10 минут) все файлы видеорегистратор пишет по 1 минуте. Как установить другой период времени?

    При активированной функции «Датчик движения» все файлы, независимо от выставленной периодичности, пишутся по 1 мин. Для того, чтобы записать файлы, продолжительностью более 1 минуты, необходимо отключить «Датчик движения» и выбрать необходимый период записи.

  • Что делать, если видеорегистратор работает некорректно (зависает, самопроизвольно выключается, не активируется одна из функций и т.д.)?

    Если видеорегистратор работает некорректно, необходимо зайти в настройки аппарата и сделать сброс настроек по умолчанию (в зависимости от модели название этой опции может отличаться). Как правило, это действие решает большинство возникающих проблем.

     

    Совет:Также напоминаем о необходимости форматировать карту памяти как минимум 1-2 раза в месяц, т.к. это существенным образом влияет на корректную работу устройства.
  • РАСШИФРОВКА СЕРИЙНОГО НОМЕРА

    На корпусе устройства, а также на упаковочной коробке расположен серийный номер регистратора.
    В серийном номере содержится информация о данной модели и дате изготовления.



    *на примере AdvoCam FD Black/FD Black-GPS

  • Что такое детектор движения, для чего он нужен?

    Детектор движения – эта функция перекочевала в автомобильные регистраторы из профессиональных систем видеонаблюдения и тоже несёт в себе охранную функцию. Основной смысл такого режима - вести запись исключительно в те моменты времени, когда в поле зрения камеры есть движение. Использование такого режима позволяет сократить объёмы видеозаписей и сохранить свободное место на носителе (карта памяти / жёсткий диск).

    Таким образом, детектор движения – функция автомобильного регистратора, которая позволяет вести запись во время стоянки автомобиля.

     

    Могу ли я использовать этот режим постоянно, и когда автомобиль на парковке и когда я на дороге за рулём?

     

    Мы настоятельно не рекомендуем использовать детектор движения для записи дорожной обстановки, при определённых условиях съёмки, такой режим может подвести и попросту не записать спорный момент.

     

    Почему? Ведь я двигаюсь, значит, детектор должен работать, регистратор должен записывать?

     

    Ситуации бывают разные, по дороге Вы двигаетесь не всегда, приходится останавливаться на перекрёстках и светофорах. Но бывает, что вы двигаетесь, а запись всё равно не идёт! Почему? Давайте попробуем разобраться.

    Детектор движения работает следующим образом: процессор постоянно анализирует изображение, и сравнивает кадры на наличие отличий , предыдущий кадр с текущим, один за одним. Если эта разница между кадрами существенная, то это воспринимается за движение и начинается запись.

    Вот самый простой пример, бегущий человек перед объективом камеры. На первом снимке человек занимает левую часть кадра на последнем правую. Эти изменения будут восприниматься системой за движение. Как правило, регистраторы с функцией детектора движения, имеют настраиваемый параметр – чувствительность. Эта настройка позволяет отрегулировать чувствительность детектора движения, насколько значительные изменения в кадре будут восприниматься за движение.

    К примеру, на минимальной чувствительности регистратор примет за движение только первый и последний кадр. На средней чувствительности система будет ориентироваться на первый, третий и пятый кадры. На максимальной чувствительности обработка будет вестись по всем пяти кадрам.

    бегущий человек перед  объективом  камеры

    Так почему же детектор движения может не сработать - произойти это может если даже во время движения, нет изменений в кадре. Вот самый простой пример: автомобиль двигается по ровной дороге, слева и справа ровная, однотонная поверхность (луга, поля и т.д.) , и даже впереди идущие автомобили , если они не меняют полосу движения и сохраняют дистанцию , система регистратора не сможет это интерпретировать как движение, смотрите сами хоть и есть движение, но все пять кадров по сути одинаковые.

    Это не единственный пример, подобные ситуации не редкость.

    детектор движения на дороге

    Именно по этой причине мы настоятельно рекомендуем во время движения использовать принудительную циклическую запись. Не стоит экономить на свободном месте карты памяти, даже небольшой карты в 4Гб в среднем хватает на 40мин. записи при разрешении FullHD, этого с лихвой хватит записать любой инцидент , не упустив при этом ничего из вида.

    Запись по детектору движения оправдано применять только тогда, когда Ваш автомобиль остаётся без присмотра.

     

    Ваши рекомендации, как настроить детектор движения?

     

    Никаких особых настроек регистратора не понадобится, просто выходя из машины , в меню регистратора включите режим записи по детектору движения. Чтобы не привлекать внимание к машине и регистратору в ней, включите автоматическое выключение подсветки экрана.

    Важный момент, который необходимо учесть - питание регистратора. К примеру, если Вы оставили машину на ночь, встроенного аккумулятора надолго не хватит. Потребуется питание от сети автомобиля. И тут все зависит от проводки Вашего транспорта. У некоторых производителей питание на прикуриватель подано всегда, даже когда автомобиль заглушен и ключей в зажигании нет. У других наоборот, бортовое питание отключается полностью. Тогда нужно обращаться к автоэлектрикам , чтобы те вывели питание для регистратора минуя зажигание.

  • Хочу просмотреть на компьютере отснятые видеофайлы, но они отображаются вверх ногами. При просмотре файлов на самом видеорегистраторе все в порядке, что делать?

    Вам необходимо скачать в интернете и установить на компьютер последнюю версию кодеков K-lite. Это решит проблему.

  • Не зависимо от того, какой период времени выбран для циклической записи (2, 5, 10 минут) все файлы видеорегистратор пишет по 1 минуте. Как установить другой период времени?

    При активированной функции «Датчик движения» все файлы, независимо от выставленной периодичности, пишутся по 1 мин. Для того, чтобы записать файлы, продолжительностью более 1 минуты, необходимо отключить «Датчик движения» и выбрать необходимый период записи.

  • Что делать, если видеорегистратор работает некорректно (зависает, самопроизвольно выключается, не активируется одна из функций и т.д.)?

    Если видеорегистратор работает некорректно, необходимо зайти в настройки аппарата и сделать сброс настроек по умолчанию (в зависимости от модели название этой опции может отличаться). Как правило, это действие решает большинство возникающих проблем.

     

    Совет:Также напоминаем о необходимости форматировать карту памяти как минимум 1-2 раза в месяц, т.к. это существенным образом влияет на корректную работу устройства.

     

  • Не работает подсветка/вспышка на видеорегистраторе, что делать?

    Необходимо поставить аппарат на зарядку, т.к. подсветка/вспышка работает только при полном заряде аккумулятора.

  • Купил миниавторег. Все просто отлично. Но вот вопрос: им снимать законно вообще? Сотрудников ГИБДД, например.

    Российское законодательство запрещает скрытую аудио-видеосъемку объекта без его ведома. Но AdvoCam-HD2 устанавливается на лобовое стекло или торпеду и осуществляет запись явно. Инспектор не вправе запретить снимать Ваше с ним общение: статья 25 Административного регламента по безопасности дорожного движения.


    Совет: Обязательно предупредите сотрудника ГИБДД, что ведется съемка. Это не только самым плодотворным образом скажется на тоне беседы, но и позволит избежать каких-либо претензий с его стороны в дальнейшем.

  • Какие карточки памяти вы рекомендуете?

    На данный момент успешно протестированы следующие карты памяти: SanDisk 32G Class4,  Kingmax 32G Class10, Toshiba 32G Class4, Transcend 16G Class10, Kingston 16G Class10, SanDisk 16G Class4, Toshiba 16G Class4.

     

     Совет: В целом рекомендуем использовать карты памяти известных марок с классом не ниже 4.

     

  • А запись с миниавторега потом в суде примут как доказательство, если что?

    Согласно Кодексу РФ об Административных Правонарушениях (ст. 26.2, 26.7, 55), Гражданскому процессуальному кодексу РФ (ст. 77, 78), Арбитражному процессуальному кодексу РФ (ст. 64, 89), Уголовно-процессуальному кодексу РФ (ст. 84), видео- и аудиозаписи считаются вещественными доказательствами и принимаются к рассмотрению в суде. 

     

    Совет: После приобретения видеорегистратора обязательно установите текущие дату и время. При экспертной оценке эти данные подтвердят достоверность записи.

  • Если на AdvoCam-HD2 номера машин записывать, с какой дистанции они будут видны?

    Зависит от силы, характера и направления источника света. На записи с AdvoCam-HD2 днем номера отлично видны с расстояния до 4 метров. Ночью, при использовании обычных фар — только вблизи, ксеноновых — на средней дистанции (на ближней номера «заливает» светом). 

     

    Совет: В миниавторег встроен чувствительный микрофон — Вы всегда можете надиктовать номера заинтересовавшей машины.

  • На сколько у него (AdvoCam-HD2) аккумуляторов хватает?

    Заряда аккумуляторной батареи, встроенной в AdvoCam-HD2, хватает на 4 часа автономной видеозаписи. Кроме того, в комплектацию миниавторега входит адаптер питания от «прикуривателя», что позволяет запитать аппарат от автомобильного аккумулятора, не прекращая запись.

  • Можно ли зарядить AdvoCam-HD2 от «прикуривателя», используя сторонний, не входящий в комплект адаптер?

    Зарядить AdvoCam-HD2 от «прикуривателя», используя не входящий в комплект адаптер, можно. Но вести запись во время подзарядки миниавторег не будет. От «родного» адаптера аппарат может заряжаться и записывать одновременно.

  • Что делать, если AdvoCam-HD2 работает, но не реагирует на нажатия кнопок?

    Скорее всего, Вы включили функцию блокировки кнопок. Чтобы выключить, нажмите центральную круглую кнопку (ОК) и удерживайте ее 4 секунды. Мигнет подсветка клавиш, и миниавторег разблокируется.

  • Какой у AdvoCam-HD2 угол обзора?

    AdvoCam-HD2 снимает в HD-качестве при сверхшироком угле обзора: 160° по диагонали, 110° по горизонтали, 90° по вертикали. 


    Совет: При покупке видеорегистраторов всегда уточняйте у продавца, какой именно угол обзора указан: по диагонали, горизонтали или вертикали. Зачастую эта информация умалчивается.

  • Разбирался в настройка AdvoCam-HD2 и увидел, что там три разрешения видеосъемки. Какой выбрать?

    Мы рекомендуем устанавливать HD-качество (720p) записи: 1280 на 720 пикселей при скорости 30 кадров в секунду. Это позволит в случае необходимости рассмотреть больше деталей но займет такое видео около 2,4Gb/час. В режиме WVGA (848 на 480) при 60 к/сек видео получается меньшего разрешения, но при скорости в два раза большей и с объемом записи около 1,5Gb/час. Этот режим может быть полезным при съемке быстро перемещающихся объектов. Разрешение QVGA (320 на 240) — самое низкое. Оно может оказаться целесообразным, если стоит задача экономного использования памяти устройства. Видео такого качества «весит» гораздо меньше, чем HD всего 0,5Gb/час.

  • На сколько по времени у AdvoCam-HD2 памяти хватает?

    Карты памяти microSD 2Gb, входящей в комплект, хватает на 45-50 мин. видео в HD-качестве, а максимальной карты 32Gb — на 13 часов HD-видео. Запись осуществляется циклически, то есть при заполнении памяти автоматически удаляются самые старые файлы.

  • Где лучше крепить видеорегистратор?

    В комплекте с AdvoCam-HD2 идут кронштейн для установки на лобовое стекло и кронштейн для быстрой установки на торпеду. Мы рекомендуем устанавливать миниавторег на торпеду. Крепление на стекло — надежнее, но может немного загораживать обзор. Кроме того, видеорегистратор на стекле более заметен и может спровоцировать автомобильных воров на совершение противоправных действий. 

     

    Совет: Автомобильные торпеды сильно отличаются друг от друга: по материалу, форме, структуре поверхности. Чтобы резиновая «липучка» кронштейна держалась одинаково надежно, смажьте ее перед установкой клеящим карандашом или другим водорастворимым клеем.

  • Экран AdvoCam-HD2, прямо скажем, небольшой. На нем можно что-нибудь рассмотреть?

    AdvoCam-HD2 — очень компактное устройство. Размеры встроенного монитора ограничены общими габаритами и составляют 1,5 дюйма по диагонали. Однако для такого размера дисплей имеет достойное разрешение: 480 на 240 пикселей, поэтому с просмотром видео сложностей не возникает. Кроме того, миниавторег можно подключить к обычному или HD/FullHD-телевизору, к компьютеру и посмотреть отснятый материал на «широком» экране. USB- и AV-кабели входят в комплект.

Форма обратной связи Пожалуйста, заполните это поле


Пожалуйста, заполните это поле
Сообщение успешно отправлено. К сожалению сообщение не отправилось. Пишите по адресу: info@advocam.ru